Le marketing à la mormone

Les jeunes missionnaires sont formés pour recruter dans la rue et à domicile.

Un Livre de Mormon dans une main, un guide d'entretien dans l'autre, les jeunes missionnaires, les Elder, appliquent méthodiquement les techniques de recrutement de nouveaux fidèles. Entre prosélytisme religieux et développement du portefeuille clients, la limite est ténue.

« Vous croyez en Dieu ? » Le mormon qui recrute à la sortie de métro va droit au but. Avec son petit accent américain et sa mine d'oiseau tombé du nid, il écoute à peine votre réponse et poursuit : « On est étudiants américains, on veut juste discuter. » So cute. Propres sur eux, la cravate bien remontée, ils font (presque) bonne impression. L'église ne leur impose pas un objectif de prise de rendez-vous par semaine, mais c'est tout comme. Il va falloir remplir son agenda. Pour les aider, les jeunes missionnaires suivent une formation de trois à sept semaines dans un des quinze centres mormons, répartis dans le monde entier. Ils y révisent à la hâte les doctrines de l'Eglise, apprennent les rudiments de la langue de leur pays de destination et surtout, intègrent l'argumentaire de séduction des âmes en quête de spiritualité. Officiellement, « la méthode pour convertir les fils et filles du monde ». Presque tous les jeunes mormons partent en mission. Sorte d'épreuve initiatique avant le mariage et l'entrée dans la vie active. Les garçons sont appelés les Elder, les filles, les Sœurs. Dans les classes des centres de formation, on peut lire sur les murs, en grosses lettres : « FRIENDS ». Chacune de ces lettres indique une qualité que doit cultiver le missionnaire : Friendly (amical), Respectful (respectueux), Informative (capable de renseigner), Enthusiastic (enthousiaste), Nonjudgemental (non critique), Dedicated (dévoué, Spritually prepared (préparé spirituellement).

Décrocher un rendez-vous

Pour « valider » un contact et le transformer en rendez-vous, tous les moyens sont bons. Première difficulté à surmonter : convaincre le prosélyte que l'Eglise de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours n'est pas une secte. En France, en cas de scepticisme persistant de leur interlocuteur, les missionnaires dégainent une lettre de l'auteur du rapport parlementaire sur les sectes de 1995, qui atteste de leur innocence. Pas d'alcool, pas de cigarette, pas de café ... l'argumentaire de prise de contact reste centré sur des valeurs morales, communes à de nombreuses religions. Un discours parfaitement audible pour tout personne souhaitant adopter une certaine hygiène de vie. Dans un moment de faiblesse, certains passants (très peu au final), acceptent de les rencontrer « au calme », pour un entretien à domicile ou mieux, directement à l'église.

Appâter avec des cours d'anglais gratuits

A l'étape suivante, les jeunes mormons sont guidés pas à pas pour mener les rendez-vous. En suivant un déroulé d'entretien type, le prospect est invité à se présenter, à s'exprimer sur ses croyances, à confier ses doutes, ses peines... bref l'affaire a tout d'une bonne recette, qui doit mener à la foi. Le versement de la dime (10% de son salaire) en refroidit généralement plus d'un. La petite brochure remise par les missionnaires en remet une couche : « Il faut être prêt à donner tout ce que nous possédons pour l'Eglise de Jésus-Christ des saints des derniers jours, si on nous le demande. » Difficile à avaler. « Leur technique ressemble plus à une méthode de vente à domicile qu'à une démarche chrétienne. Il n'est pas rare que les missionnaires, en France, offrent des cours d'anglais ou d'informatique gratuits ... ce qui risque vraiment de tromper l'interlocuteur sur la véritable raison de leur présence », témoigne un ancien missionnaire sur un forum de repentis. Mais comment refuser, ils sont si gentils.

Julia Zimmerlich

Liens externes

• Témoignages sur les méthodes de recrutement